24个“一件事”打包办,“人社服务快办行动”跑出加速度

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24个“一件事”打包办,“人社服务快办行动”跑出加速度

通过关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”……为践行“我为群众办实事”实践活动,助力“两区”提质增效。近日,昌平区启动“人社服务快办行动”(以下简称“快办行动”),通过“六办”服务推动快办落地落实。

根据全市“快办行动”统一部署,今年年底前,市区两级人社部门要完成24个“一件事”打包办、20个高频事项提速办、30个异地事项跨省办,同时协同推进特殊情况上门办、服务下沉就近办,积极探索“免申即办”,以社会保障卡为载体推行“一卡办”。

针对企业群众办理人社业务的难点、堵点、痛点,昌平区人力社保局积极落实北京市部署,将深入实施“快办行动”作为“我为群众办实事”的重要举措,进一步整合事项、优化流程、精简材料、压缩时限,促进人社服务提质增效挖潜。

“从企业的角度来说,我们以‘两区’企业为重点,依托自贸试验区(生命园)人力资源综合服务站,率先推行‘快办行动’。” 昌平区人力社保局相关负责人介绍,通过“快办行动”,强化与重点功能区、重点企业的需求对接,全面推进我区人力社保服务优化提升。

此外,依托新一轮回天五年行动计划,围绕本地区居民社区化创业就业,聚焦回天地区人社服务难点问题,开展快办服务,满足回天地区更全、更快、更优的人社服务要求。

“快办行动”实施过程中,昌平区人力社保局将运用大网络、大平台、大数据、大联通的思维,深入分析各项业务办理中的堵点,进一步畅通渠道。“我们将通过积极受理12345市民热线、‘局科长走流程’专项活动等,把办法想到群众‘诉’之前,积极推动‘未诉先办’。”

与此同时,还启动了“十百千万”专项行动,深入开展“百员走千企”“千员入万户”“千企拓万岗”系列主题活动,对接“千家”重点企业,开发“万个”就业岗位,不断增强企业群众的幸福感获得感满意度。

“为推动‘快办行动’更好落地,我们又创新提出了‘六办’,即‘掌上办’、‘预约办’、‘现场办’、‘下沉办’、‘联动办’、‘随时办’,旨在加大信息系统整合力度,最大程度打通就业创业、社会保险、人才人事、劳动关系等独立信息系统,为‘快办行动’的实施提供技术支撑。”负责人说。

具体来说,这“六办”就是是指依托“小创通”微信服务平台开展“掌上办”,企业和群众可以在手机上填写报表、提交材料、领取结果,实现社保审批、流动存档人员服务、公共就业服务3大类14项业务的办理;利用小创预约系统与大厅叫号系统互通开展“预约办”,对确需到现场办理的业务事项,可以在手机上预约,实现招聘展位、社保业务预约,减少等待时间;通过“走访服务企业”活动开展“现场办”,在了解行业、企业需求的基础上,组织相关部门到重点地域、重点企业集中办理,解决企业难题;通过“我为群众办实事”活动开展“下沉办”,深入基层、服务基层,下沉镇(街)指导开展相关业务,实现帮助办、就近办,切实方便群众;通过“局科长走流程”活动开展“联动办”,对走流程中发现的重点、难点问题进行集中研究攻关,对跨部门、跨层级、跨地域事项进行统筹调度;就企业和群众办事“上班没空办,下班没处办”的痛点难点问题开展“随时办”,实现“早晚弹性办”、“午间不间断”、“周末有值班”的延时服务制度,切实解决企业群众办事难。

在“快办行动”的过程中,昌平区人力社保局将会注重检查难点症结、工作作风和“快办行动”的推进情况,坚持边推进“快办行动”任务、边检查发现症结、边研究解决问题,边总结推广经验。

优化服务没有休止符。下一步,区人力社保局将把“人社服务快办行动”与“局科长走流程”、服务“两区”建设结合起来,通过不断地“走流程”体验办事流程,通过服务“两区”企业的满意度检验行动效果,同建立快(快捷)、准(精准)、暖(暖心)、实(实效)、好(满意)的工作标准,探索形成一批着眼长远、完善解决民生问题的工作机制,推动为群众办实事制度化、规范化、科学化。

图文/孙丽萍